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Título
Text copied to clipboard!Analista de Insights do Cliente
Descrição
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Estamos procurando um Analista de Insights do Cliente dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por coletar, analisar e interpretar dados relacionados ao comportamento e preferências dos clientes, fornecendo insights valiosos que ajudarão a orientar as estratégias de negócios e marketing da empresa. Este papel exige habilidades analíticas fortes, conhecimento em ferramentas de análise de dados e a capacidade de traduzir dados complexos em recomendações práticas. O Analista de Insights do Cliente trabalhará em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos para garantir que as decisões sejam baseadas em informações precisas e atualizadas sobre os clientes. Além disso, o profissional deverá monitorar tendências do mercado e comportamento do consumidor para identificar oportunidades de crescimento e melhoria na experiência do cliente. A posição exige uma combinação de pensamento crítico, habilidades de comunicação e proficiência técnica para transformar dados em ações que impulsionem o sucesso da empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coletar e analisar dados de clientes de diversas fontes.
- Interpretar tendências e padrões de comportamento do consumidor.
- Desenvolver relatórios e dashboards para comunicar insights.
- Colaborar com equipes de marketing e vendas para implementar estratégias baseadas em dados.
- Monitorar a satisfação e feedback dos clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Apoiar o desenvolvimento de campanhas direcionadas.
- Manter-se atualizado sobre ferramentas e técnicas de análise de dados.
- Garantir a qualidade e integridade dos dados analisados.
- Fornecer recomendações estratégicas para a liderança da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Marketing, Estatística ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada em análise de dados e comportamento do consumidor.
- Conhecimento avançado em ferramentas de análise como Excel, SQL, Power BI ou similares.
- Habilidade para interpretar dados complexos e apresentar resultados claros.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas.
- Conhecimento em técnicas de pesquisa de mercado.
- Familiaridade com CRM e sistemas de gestão de clientes.
- Proatividade e pensamento analítico.
- Atenção aos detalhes e organização.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais ferramentas de análise de dados você domina?
- Como você transforma dados complexos em insights acionáveis?
- Descreva uma situação em que seus insights impactaram uma decisão de negócio.
- Como você lida com dados incompletos ou inconsistentes?
- Qual sua experiência com pesquisas de mercado?
- Como você prioriza múltiplas demandas de análise?
- Você já trabalhou com equipes de marketing para desenvolver campanhas?
- Como você mantém seus conhecimentos atualizados?
- Descreva sua experiência com visualização de dados.
- Como você garante a qualidade dos dados que analisa?
